Astuce: N'hésites pas à consulter notre base de connaissances si tu as besoin d'informations.

Nos conditions générales

  1. Il n’est pas possible de résilier l’abonnement avant son terme. De plus le contrat est automatiquement renouvelé pour une durée qui correspond à celle mentionnée ci-dessus, dans la rubrique « Type d’Abonnement choisi » et aux nouvelles conditions du moment, à moins d’une résiliation écrite et recommandée envoyée par la cliente 15 jours avant l’échéance du contrat. Toutes les cotisations payées en trop ne seront pas remboursées mais créditées en mois d’abonnement.
  2. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées par l’Ecole Pole-Emotion et sont accessibles à la cliente, ce en tout temps, sur le site internet dans leur version en vigueur. La cliente sera informée des futures modifications des conditions générales via la newsletter de l’école.
  3. Pour tout nouveau contrat, des frais de dossier de 59 CHF vous seront facturés en sus.
  4. L’élève peut suivre tous les cours, selon la formule d’abonnement choisi, donnés par Pole-Emotion dans toutes les salles Pole-Emotion.
  5. Les cours bonus sont compris dans l’abonnement de la cliente. Par contre, les stages et workshops ne sont pas compris dans l’abonnement
  6. Pour une question d’organisation la réservation des cours est impérative. Celle-ci s’effectue uniquement en ligne sur le site internet de l’école www.pole-emotion.ch. Pole-Emotion n’assure pas une place au cours à l’élève qui n’a pas effectué son inscription en ligne.
  7. Le compte « espace planning » de la cliente se bloque automatiquement au bout de 4 absences non-justifiée. Des frais de déblocage de 10 CHF seront demandés à la cliente par intervention.
  8. Les cours débutent à l’heure indiquée, sauf indication de Pole-Emotion. L’élève est priée de se présenter à l’heure au début du cours afin de ne pas perturber son bon déroulement. Par sécurité, l’échauffement et le stretching sont obligatoires. Un cours dure, en principe, 50 minutes.
  9. Pole-Emotion se réserve le droit de modifier les horaires, les heures et le genre de cours afin de préserver le bon fonctionnement de la salle. Les profs peuvent donner n’importe quel cours et être interchangées selon les besoins. En cas de réservations insuffisantes à un cours, Pole-Emotion se réserve le droit de l’annuler. La décision est prise 5h avant les cours lorsque que les inscriptions sont bloquées
  10. Le matériel n’est pas fait pour être utilisé par une seule élève à la fois. Chacune doit veiller à accepter des partenaires.
  11. Après utilisation le matériel doit être nettoyé par l’élève. Il en va de l’intérêt de chacune de respecter et prendre soin du matériel. Du matériel est à disposition, cependant il est recommandé de prendre le sien.
  12. Pole-Emotion met à la disposition de l’élève, et entièrement aux risques de celle-ci, ses installations pour la durée de l’abonnement
  13. Pole-Emotion s’engage à donner l’instruction nécessaire à l’élève pour l’utilisation correcte des installations.
  14. Pole-Emotion décline toute responsabilité pour les oublis, vols et autres dommages subis par l’élève lors de l’utilisation des infrastructures de l’école.
  15. Pole-Emotion se réserve le droit d’annuler, sans contrepartie, le contrat de toute élève dont le comportement porterait atteinte à l’intérêt ou à la bonne marche de l’école.
  16. L’abonnement est non transmissible. En cas de non-respect de cette règle, l’abonnement sera résilié avec effet immédiat et l’intégralité des mensualités sera due et non remboursable.
  17. L’école est ouverte toute l’année, à l’exception des jours fériés officiels (selon le canton de domicile de chaque salle). Durant la période estivale, en juillet et août, le nombre de cours proposés est réduit, de même qu’à l’approche des Fêtes de Fin d’Année. Toutes les informations concernant les vacances de l’école se trouvent sur le site internet de Pole-Emotion.
  18. Les paiements sont effectués selon la formule indiquée ci-dessus. En cas de retard de paiement, des frais de rappel de 10 CHF par rappel seront facturés à la cliente. En cas de non-paiement répété, Pole-Emotion se donne le droit d’engager des poursuites pour la totalité de l’abonnement. Des frais de contentieux, à la charge de la cliente, s’élèvent à CHF 100.- et les frais de radiation, également à la charge de la cliente, à CHF 80.-. Dans ce cas, Pole-Emotion se réserve également le droit de refuser les réservations pour assister aux cours jusqu’au règlement des montants dus.
  19. Tous les frais de recherche d’adresse auprès de la Poste ou d’un organisme de contrôle des habitants seront refacturés à la cliente
  20. L’abonnement vaut reconnaissance de dettes au sens de l’article 82 de la loi sur la poursuite pour dettes et faillite.
  21. Une suspension d’abonnement est possible pour quatre semaines consécutives par année civile, sur demande écrite, sans effet rétroactif c’est-à-dire au plus tôt dès la date de la demande. La cliente doit continuer de régler ses mensualités durant la suspension.
  22. Sur présentation d’un certificat médical (p. exemple maladie, accident, grossesse) ne permettant pas l’exercice des activités dispensées par l’école, une suspension est également possible. Cette suspension sera d’au maximum 12 mois consécutifs. La cliente doit continuer de régler ses mensualités durant la suspension
  23. Dans les cas 21 et 22, aucune suspension ne sera accordée avec effet rétroactif.
  24. En cas de résiliation pour cause de déménagement de plus de 30 kilomètres de l’une des salles, il sera exigé, comme solde de tout compte, outre les mensualités d’abonnement dues lors de la résiliation, une dédite de 50% de la somme qui serait due à l’échéance
  25. La non-utilisation des cours ne donne pas lieu à une réduction ou à un remboursement total ou partiel de la cotisation perçue.
  26. Par sa signature, la cliente déclare avoir pris connaissance des conditions générales et les accepter.
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